Este acuerdo de Condiciones Generales del Servicio y Uso del Sitio Web (en adelante “Condiciones Generales”) define los estándares de utilización de la página web www.nexovalet.com (en adelante, la “sitio web”), así como el acuerdo legal entre Marado Consulting, Box S.L. (en adelante, “Nexo Valet”, “la Compañía” o “Nosotros”) y los Clientes/ clientes (en adelante, el “Cliente” o “Usted”) de este sitio web o de los servicios ofrecidos por Nexo Valet.
Este conjunto de Condiciones Generales, representan el contrato de acuerdo único entre Nexo Valet y el Cliente para la prestación de nuestros servicios.
Cada parte reconoce que no puede basarse, en otros términos, garantías o representaciones dadas o llevadas a cabo por el otro ya sean explícitas o implícitas si no están expresamente incorporadas en un contrato escrito.
El uso del sitio web y/ o contratación del servicio implica la total aceptación de estas Condiciones Generales. Si Usted no está de acuerdo con ellos, debe abandonar y dejar de utilizar el sitio web de inmediato.
Del mismo modo la utilización de los servicios prestados por Nexo Valet, contratados “online” u “offline”, implica la total aceptación y aplicación de estas Condiciones Generales siempre que Usted y la Compañía no lo acuerden por escrito a través de otro documento.
Antes de contratar nuestro servicio, Usted deberá aceptar explícitamente estas Condiciones Generales. Por favor, tómese unos minutos para leer este documento detenidamente antes de aceptarlo.
DATOS GENERALES
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico se exponen los siguientes datos identificativos del titular de la Plataforma:
- Denominación Social: Marado Consulting, S.L.
- Domicilio social: Calle Pedreguer, 8 bajo, Valencia (46006) – España
- Datos de Inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10056, Folio 88, Hoja V168510
- Número de Identificación fiscal (NIF): B98794076
- Correo electrónico: info@nexovalet.com
1. OBJETO DEL CONTRATO
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales PROXIMY BOX (en adelante, «la Empresa») prestará el servicio de almacenamiento de bienes y objetos a sus clientes (en adelante, «el Cliente»). El servicio incluye la recogida, transporte, almacenamiento y posterior entrega de los bienes en las condiciones descritas a continuación. La contratación del servicio implica la aceptación de estas condiciones generales.
2. DEFINICIONES
- Cliente: Persona física o jurídica que contrata el servicio de Valet Storage ofrecido por la Empresa.
- Servicio: Recogida, transporte, almacenamiento y entrega de los bienes o enseres especificados por el Cliente.
- Centro de Almacenamiento: Instalaciones de la Empresa donde se almacenarán los bienes del Cliente.
- Condiciones Particulares: Acuerdos específicos firmados entre el Cliente y la Empresa que complementan o modifican estas Condiciones Generales.
3. REGISTRO Y CUENTA CLIENTE
El Cliente deberá ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. La creación de una cuenta de Cliente será un requisito indispensable para la prestación del servicio, para lo cual deberá proporcionar información veraz y actualizada. El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos personales y de contacto.
La Empresa se reserva el derecho de verificar la autenticidad de los datos proporcionados y, si detectara inconsistencias o falsedades, podrá suspender el servicio de forma inmediata sin derecho a reembolso.
4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El servicio contratado por el Cliente incluye:
- Recogida de objetos: La Empresa se desplazará al domicilio del Cliente o a la dirección acordada para recoger los bienes que serán almacenados.
- Transporte: Los bienes serán transportados a uno de los centros de almacenamiento de la Empresa.
- Almacenamiento: Los bienes serán almacenados en las instalaciones de la Empresa de acuerdo con las necesidades especificadas por el Cliente en las condiciones particulares.
- Entrega: Los bienes serán devueltos al Cliente en la dirección que éste indique, dentro de los plazos establecidos en las condiciones particulares.
5. PROCESO DE RECOGIDA Y ENTREGA
El Cliente deberá estar presente o delegar en una persona autorizada la entrega de los bienes en el momento de la recogida y la recepción en el momento de la entrega. La Empresa notificará al Cliente las franjas horarias disponibles para la recogida y entrega, siendo flexible en la medida de lo posible, pero sin comprometer la logística operativa.
Cualquier retraso por parte del Cliente que suponga una prolongación injustificada del tiempo de recogida o entrega (más de 30 minutos) dará lugar a la aplicación de un suplemento adicional, conforme a las tarifas vigentes. La Empresa podrá cobrar costes adicionales en caso de que se requieran operaciones especiales (uso de grúas, plataformas, desmontaje de muebles, etc.).
6. ACCESO AL ALMACÉN Y RESTRICCIONES
El Cliente no tendrá acceso directo al centro de almacenamiento. Cualquier solicitud de acceso o manipulación de los bienes deberá gestionarse a través del portal de Cliente o por contacto directo con la Empresa. La entrega de bienes almacenados se realizará únicamente a petición del Cliente, con un aviso mínimo de 48 horas y dentro del horario laboral establecido por la Empresa.
La Empresa se reserva el derecho de denegar el acceso a los almacenes a terceras personas no autorizadas o que no formen parte de su personal.
7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente declara que es propietario de los bienes objeto de almacenaje o que está debidamente autorizado para contratarlos. Asimismo, se compromete a:
- No almacenar bienes cuya posesión sea ilícita, que sean peligrosos, perecederos, inflamables, explosivos, radiactivos o que puedan poner en riesgo la seguridad del almacén, ni objetos perecederos ni plantas o animales.
- Asegurar que los bienes están correctamente embalados para su transporte y almacenamiento, y que conoce el contenido de los mismos. La Empresa no será responsable de daños derivados de embalajes inadecuados, defectuosos o mal empleados por el Cliente.
Cualquier mercancía no permitida o peligrosa será retirada del almacén sin previo aviso y a expensas del Cliente, pudiendo la Empresa notificar a las autoridades competentes si lo considera necesario.
8. TARIFAS Y MÉTODOS DE PAGO
El Cliente se compromete a pagar las tarifas establecidas para el servicio contratado, que serán acordadas en las condiciones particulares. El pago se realizará de forma anticipada mediante tarjeta de crédito o débito, o preferiblemente Bizum. Los pagos sucesivos se cargarán de forma automática en los plazos estipulados.
En caso de impago, la Empresa concederá un plazo de 7 días al Cliente para regularizar su situación. Transcurrido dicho plazo sin haberse recibido el pago, la Empresa podrá suspender el servicio y retener los bienes almacenados hasta que se efectúe el pago. Si el impago se prolonga por más de 8 semanas, la Empresa podrá disponer de los bienes, ya sea procediendo a su subasta, venta o destrucción, previa notificación al Cliente y conforme a la normativa legal aplicable, al amparo del artículo 460 del Código Civil.
8.1 Tarifas
Además de los servicios de alquiler que el cliente haya contratado, éste podrá requerir otros servicios cuyas tarifas son las siguientes:
- El cliente tiene a su disposición una devolución de bienes almacenados de forma gratuita. Los desplazamientos suplementarios sucesivos serán por cuenta del Cliente, quien abonará los gastos que se originen al respecto (a partir de 47,00 €).
- En el caso de que sea necesario que los operarios suban y bajen escaleras o escalones, PROXIMY BOX cobrará un suplemento que dependerá del volumen de la mercancía a transportar y de la planta en la que se halle ubicada la mercancía.
- El suplemento es de 5,00 € por cada m2 de mercancía transportada multiplicado por cada planta subida o bajada y persona. Se considera que para efectuar la carga y/o descarga de los vehículos, éstos deben poderse situar en la puerta del lugar de recogida y el de entrega, o como máximo a una distancia no superior a 50 metros a pie, pero si por cualquier circunstancia (estrechez de la calle o avenidas, aparcamiento limitado y prohibido, etc.), no se consiguiera la citada colocación del vehículo y ello implicará un incremento de mano de obra o el uso de medios adicionales de transporte (camionetas u otros elementos aún más ligeros), los gastos que ocasionarán estos servicios complementarios serían de cuenta del cliente (mínimo 50€).
- Cuando las localidades de origen y destino fueran distintas entre sí, el servicio de desplazamiento entrega tendrá un incremento en el coste de 1,00 €/km adicional recorrido (tomando como referencia de origen y destino Valencia centro).
- Otros suplementos:
- Desmontaje general: 60€/hora
- Suplemento Aparcamiento: Min 50€ (excepto zonas inalcanzables, en cuyo caso se valorará un coste superior)
- Suplemento Viaje Adicional: Min. 100€ (independiente a contrato)
- Punto Limpio: Min. 35€ (aumenta en función de volumen)
- Entrega de cajas: 3€
- Embalaje de cajas: 7€
- Entrega caja-armario: 8€
- Suplemento escaleras: 5€ por m2/piso y persona
8.2 Pago del servicio
Salvo pacto en contrario, el pago del servicio se efectuará del siguiente modo:
Se efectúa una reserva de nuestros servicios abonándose una señal de 50,00€ con una tarjeta de crédito/débito (vía email se envía al cliente un enlace para que introduzca los datos de tarjeta a través de un sistema de verificación de seguridad) o Bizum.
Finalmente, el pago correspondiente a los gastos de entrega se realizará antes del servicio, abonándose automáticamente mediante tarjeta de crédito o débito.
Correrá a cuenta del Cliente las eventuales formalidades administrativas necesarias para ejecutar la mudanza (tasas, permisos, etc.).
La cancelación o aplazamiento del servicio de traslado de muebles y enseres por indicación del Cliente con un preaviso inferior a 24 horas dará lugar a una indemnización a favor de la Empresa Transportista de un importe de 50€ (IVA INCLUIDO) si se trata de la recogida inicial de las pertenencias del cliente. Para otros servicios de transporte dicha indemnización se fija en lo equivalente al coste de desplazamiento y recursos logísticos que se hayan puesto a disposición para llevar a término el desplazamiento necesario. Si la notificación se produce con más de 24 horas de antelación a la fecha pactada de inicio de la mudanza, no procederá indemnización por ninguna de las partes.
9. SEGURO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa ofrece un seguro básico que cubre daños o pérdidas hasta un valor máximo de 2.500 euros por cliente. Si los bienes almacenados tienen un valor superior, el Cliente podrá contratar un seguro adicional con la Empresa o a través de terceros. En caso de no asegurar adecuadamente los bienes, el Cliente asumirá el riesgo de cualquier daño o pérdida que exceda los límites del seguro básico.
El cliente en el momento de la contratación deberá hacer un inventario valorado para justificar los bienes asegurados. En el caso de que no desee hacerlo, los bienes no quedarán cubiertos por el seguro.
La Empresa no será responsable por daños derivados de:
- Embalaje inadecuado o defectuoso proporcionado por el Cliente.
- Deterioro natural de los bienes almacenados.
- Manipulación inadecuada por parte del Cliente o de terceros autorizados.
10. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
El contrato se suscribe por un periodo mínimo de dos meses más el mes en curso, momento de la contratación. Se renovará automáticamente por periodos mensuales, salvo que cualquiera de las partes comunique su intención de no renovar con una antelación de 15 días a la finalización del contrato. El Cliente podrá cancelar el servicio solicitando la entrega de sus bienes, siempre y cuando no tenga pagos pendientes. La cancelación conllevará el cese de la facturación, pero no dará lugar a ningún reembolso por periodos ya abonados.
11. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO Y CAMBIOS EN LAS CONDICIONES
La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales, así como las tarifas aplicables, previa notificación al Cliente con una antelación mínima de 30 días. En caso de que el Cliente no acepte las nuevas condiciones, podrá resolver el contrato sin penalización alguna, siempre que notifique su decisión dentro del plazo establecido.
Las modificaciones se publicarán en la página web de la Empresa y entrarán en vigor en la fecha especificada en la notificación.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se regirá por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de este contrato, ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.tarifas, o por finalizar la prestación del servicio, que deberá comunicarlo a la Compañía con una antelación de veinte (20) días naturales a la finalización de la relación contractual y/ o del periodo de permanencia firmado por Nexo Valet y el Cliente.
Fecha de publicación 01 de septiembre del 2024