Preguntas frecuentes
General
Imagínate un trastero o un almacén.
Y ahora imagina que puedes guardar todo lo que quieras de allí literalmente sin ningún esfuerzo y sin desplazarte.
Pues Nexo Valet es eso. Te hace la vida más fácil y es más económico que un trastero o almacén.
Es muy sencillo:
- Reservas tu espacio y nos dices qué quieres guardar. Nosotros mismos lo recogemos GRATIS.
- Mientras todo está guardado en nuestro almacén con la máxima seguridad. Siempre tendrás todo bien organizado.
- Con un sólo click te puedes enviar lo que tú quieras, donde quieras, cuando quieras y a quien tú quieras.
Así de fácil, sin moverte de casa o del trabajo. Es como guardar tus cosas en la nube.
Increíble, ¿verdad? Escoge tu espacio para empezar y alucinarás aún más con la comodidad del servicio.
¡Hay un montón de razones! Las más importantes son:
- Es más económico que un trastero o self-storage.
- Nunca pagarás por espacio que no usas del todo. Adaptamos tu tarifa mes a mes para que pagues sólo por lo que ocupas.
- Incluye el transporte y es muchísimo más cómodo, fácil y rápido que organizarlo tú mismo.
- Incluye el embalaje gratis.
- Siempre tendrás tus cosas organizadas sin esfuerzo.
- Porque innovamos para hacer tu vida más fácil.
Nexo Valet es útil para todos, desde el propietario de un micropiso hasta el de un palacio, y desde particulares hasta empresas.
Todos podemos necesitar un espacio extra. ¿Y porqué no ganar espacio de una forma más inteligente y cómoda?
Prestamos servicio en la ciudad de Valencia y su área metropolitana.
Transporte
Puedes hacer la reserva online de una recogida o una entrega siempre que quieras.
Nuestros especialistas de transporte pueden recoger o entregar tus cosas de lunes a viernes (excepto festivos) en un horario de 11:00 a 15:00 y de 16:00 a 20:00 (sujeto a disponibilidad).
Llegaremos a la dirección indicada para recoger o entregar tus cosas en la franja horaria con precisión de 2 horas que tú elijas.
Atención al cliente
El horario de atención telefónica (960718004) es de lunes a viernes de 09:30h a 19:00h (excepto festivos). También atendemos whatsapp en el mismo número.
También nos gusta ser rápidos atendiendo las peticiones que nos lleguen a nuestro correo electrónico: info@nexovalet.com
Es tan sencillo como empezar seleccionando un plan de almacenaje en nuestra web y seguir las instrucciones del formulario. No nos gusta el papeleo, sólo te pediremos algunos datos necesarios y nos dirás cuándo recogemos tus cosas.
Visita nuestros planes y selecciona uno para empezar. Nuestros especialistas lo adaptarán para que pagues sólo por el espacio que usas realmente.
Tarifas
Guardarás tus cosas como en la nube y sin ningún esfuerzo. ¡Y además será más económico!
Plan de almacenamiento
Pagas sólo por el número de artículos almacenados. Y si en cualquier momento quieres guardar menos cosas, reducimos tu tarifa al instante. Nuestro compromiso es que siempre pagues el mínimo y sólo por lo que guardas.
Transporte
El transporte de recogida es tiene un precio simbólico de 27,00 €.
Cuando solicites que te llevemos alguna caja de vuelta a tu casa, la primera entrega realizada cada mes es GRATIS, las siguientes tienen un coste de sólo 27,00 € por el transporte de tantos artículos como quieras.
Nota: la carga/descarga realizada en el almacén es SIEMPRE completamente GRATIS.
Echa un vistazo a qué opción se ajusta más a tus necesidades en nuestra página de Precios.
Si no estás seguro de qué plan te conviene, no te preocupes. Puedes empezar la reserva con uno que te parezca más o menos conveniente y, una vez recojamos tus cosas, nosotros lo adaptamos para que pagues sólo por el espacio que ocupas realmente. Piensa que no te cobraremos nada hasta que no hayamos recogido tus cosas.
Te puedes hacer una idea de lo que necesitarías visitando nuestros planes de almacenamiento y viendo los ejemplos de lo que cabe en cada uno.
No te preocupes si tus cosas no se parezcan a las del ejemplo. Es sólo orientativo.
Si aún así tienes dudas, puedes llamarnos, mandarnos un whatsapp (960718004) o puedes enviarnos un email a info@nexovalet.com y nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Al contratar se te cobrará una señal de 50 €, que servirá para la recogida de tus cosas y el sobrante se aplicará a la primera mensualidad.
La forma de pago es mensual. Te haremos el cargo justo al vencimiento del periodo que hayas escogido. Es todo automático, para que no tengas que preocuparte por nada.
Pues no. Lo mejor de todo es que si sumas todo lo que gastarás con Nexo Valet (cuotas+transporte), al final sigue saliendo más barato que si contratas un trastero o almacén de alquiler convencional y organizas tú el transporte aparte. Y encima con Nexo Valet tú sólo haces un click y dejas el trabajo duro para nosotros.
Nuestros planes de almacenaje tienen una permanencia mínima de la parte proporcional del mes en que se contrata y los dos meses siguientes.
Pero no te preocupes, te podemos enviar tus cosas antes de ese plazo si lo deseas. Además, como incluimos el transporte y el seguro, en la mayoría de casos sigue saliendo más económico aunque lo uses menos tiempo.
Mis cosas
Puedes guardar todo lo que quepa en nuestras cajas (caja estándar, caja TV, caja bicicleta o caja-armario) y también los electrodomésticos habituales, neveras y lavadoras.
No está permitido almacenar ninguno de los siguientes elementos prohibidos:
- Objetos perecederos como alimentos, materia orgánica o biodegradable, animales o plantas, etc.
- Medicamentos u otros productos químicos potencialmente tóxicos.
- Objetos potencialmente peligrosos de cualquier tipo o que puedan salir de su embalaje y dañar al personal de Nexo Valet, otras personas, las pertenencias de otros usuarios, o incluso las instalaciones del almacén.
- Objetos o sustancias ilegales u obtenidas de forma ilegal.
- Objetos de alto valor monetario como, por ejemplo, joyas, obras de arte, etc.
- Objetos frágiles no embalados debidamente para soportar las operaciones y el transporte.
Si quieres ver más detalles, puedes visitar nuestros Términos de Servicio.
Puedes controlar y organizar todo lo que tienes guardado en cada una de las cajas que tengas con nosotros.
Cuando quieras que te enviemos algo de vuelta, sólo tienes que reseñarnos (por teléfono, whatsapp o mail) la referencia de la caja en cuestión. Sin moverte de casa, así de fácil.
Nuestro transporte te traerá lo que quieras, donde quieras, cuando quieras.
¡Por supuesto! Con Nexo Valet puedes enviarte tus cosas donde quieras y también a quien quieras, siempre dentro de nuestra zona de cobertura.
Por ejemplo, si un amigo te pide esa bicicleta que has guardado en Nexo Valet, puedes compartirla con él y la enviaremos a su casa. Cuando quieras, la volveremos a recoger y así vuelves a tenerla disponible. Y todo sin moverte de casa.
Empaquetado y embalaje
¡El mejor! Dale la máxima protección a tus artículos con nuestro material de embalaje ideal, usar nuestras cajas es la mejor forma de asegurarte que tus cosas ocupen el mínimo espacio.
Para mayor seguridad, tus cajas de cartón las metemos en una caja de plástico reisitente con las siguientes dimensiones exteriores 600x400x320mm y las dimensiones internas son 510x340x300mm (capacidad de 60 litros). Máxima protección del polvo y precintables. Ten en cuenta estas medidas para que tus cajas de cartón quepan en las cajas de plástico resistente.
También podemos facilitarte:
- Cajas de cartón para TV, cartón con con doble ondulacion para asegurar la protección ideal.
- Cajas armario de cartón, ¡la mejor manera de cuidar tus prendas! Incluye perchero de plástico para guardar tu ropa colgada y sin arrugas haciendo buen uso del espacio.
- Caja para bicicleta.
Si crees que algunos de tus artículos requieren un embalaje especial para ser transportados y guardados, nos lo puedes comunicar y haremos todo lo posible para que queden bien protegidos.
Ahí va un poco de guía para cada tipo de caja:
- Cajas Resistente: Tienen unas dimensiones interiores de 510x340x300mm (capacidad de 60 litros). Para ponerte un ejemplo, en una caja puedes meter 15 pares de zapatos, 50 camisetas o 30 sudaderas.
- Caja Armario: Habitualmente caben entre 10 y 35 prendas colgadas, según el grueso de las prendas.
- Caja de TV: La ideal para guardar tu televisor asegurando su máxima protección, tiene unas dimensiones de 117 x 14 x 77 alto, cartón con doble ondulación.
En caso de duda, redondea al alza. Si te sobran cajas, siempre nos las podemos volver a llevar vacías el día de la recogida. Para más detalles ver Terminos y Condiciones.
Si todavía tienes dudas, escríbenos a hola@nexovalet.com o llámanos al 960718004 (o envíanos un whatsapp a este mismo teléfono) y uno de nuestros agentes te echará una mano.
Claro. Aquí tienes lo necesario para ser un gurú del empaquetado en cajas:
- Distribuye los pesos entre todas tus cajas. Recuerda que el peso máximo por caja es de 25Kg.
- Coloca los objetos más pesados en la parte inferior para que no estropeen lo que tengan debajo.
- Agrupa tus cosas teniendo en cuenta lo que probablemente necesitarás de vuelta al mismo tiempo. Por ejemplo, los guantes, el anorak y las gafas de esquiar en la misma caja.
- Enrolla y no pliegues. Aunque no lo parezca, así te asegurarás de que ocupan menos y se arrugan menos.
- Optimiza también el espacio metiendo cosas pequeñas dentro de otras más grandes. Por ejemplo, los calcetines dentro de los zapatos.
- Si vas a guardar algo un poco delicado, puedes envolverlo en papel de periódico para que no toque directamente las paredes u otros artículos dentro de la caja.
Podrás guardar todo aquello que quepa en los formatos que te presentamos, tanto en las cajas de plástico resistente, como en las cajas de cartón para TV, bicileta y ropa, así como electrodomésticos.
Si tienes cualquier otra necesidad, haznoslo saber y veremos cómo ayudarte. ¡Por supuesto! Puedes guardar cualquier tipo de objeto que pueda ser manejado y levantado por una persona siempre y cuando cumpla con las condiciones. Para más info, puedes ver “¿Qué puedo guardar y qué no?” en esta misma página.
Seguridad
Tus cosas permanecerán guardadas en uno de nuestros almacenes en Valencia o su área metropolitana, según disponibilidad de espacio y cercanía. Contamos con personal cualificado de alta confianza, tecnología y procesos operacionales de primer nivel para brindarte el mejor servicio al mejor precio.
No te preocupes. Nuestro almacén de máxima seguridad está protegido con sistemas de videovigilancia las 24h del día y está conectado a una central de alarmas de alta seguridad. Además, está debidamente preparado a nivel de prevención de incendios, humedades y ventilación. Para aún más seguridad, sólo el personal Nexo Valet autorizado puede acceder a él.
¡Nunca! Las cajas no se abrirán durante su estancia en el almacén. De hecho, cuando nos entregues las cajas para su almacenamiento habrás puesto tu propio candado a las mismas y sólo tú podrás abrir dicho candado.
La confidencialidad y privacidad de todo lo que guardes en Nexo Valet está asegurada.
Sólo tú sabes lo que gurdas en las cajas que nos has entregado.
También le has puesto candados a todas las cajas resistentes de Nexo Valet para que quede claro que no se ha abierto durante el periodo de almacenamiento. También podemos precintar todas las cajas resistentes de Nexo Valet con bridas de seguridad de numeración única para mayor seguridad o por si no quieres poner candado.
Para más seguridad, el almacén no está abierto al público, así que sólo puede acceder a él el personal Nexo Valet autorizado.
Pero tranquilo, siempre puedes agendar una entrega y nosotros te traeremos lo que necesites donde lo necesites. Si se trata de un caso especial, no dudes en contactar con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte.
Sí. Es nuestra obsesión. Nuestro almacén está preparado para guardar tus cosas de la mejor forma. Además, los especialistas en transporte de Nexo Valet tratarán tus cosas con un cuidado exquisito.
Además, por si ocurriese algo, en Nexo Valet tienes una cobertura de hasta 100 € por caja hasta un total de 2.500€. Puedes ver los Términos de Servicio para más infomación.